Services publics accessibles: Un guide pratique
Vous travaillez dans l’administration publique et êtes en contact avec des personnes en situation de handicap?
Alors vous êtes confronté-e à des défis bien connus:
- Des exigences légales croissantes en matière d’accessibilité
- Des obstacles multiples pour les personnes en situation de handicap – qu’ils soient administratifs, architecturaux, techniques ou liés à la communication – qui peuvent également entraîner des malentendus et des retards dans vos propres processus
- La nécessité d’adapter votre action avec souplesse aux différentes réalités de vie, tout en composant avec des contraintes de temps importantes et des responsabilités partagées.
Comment garder une vue d’ensemble tout en répondant aux besoins d’un public aussi varié?
C’est précisément là qu’intervient notre guide. Le guide pour des services publics accessibles vous accompagne au quotidien grâce à des conseils concrets et directement applicables.
Ce que vous trouverez dans le guide pour des services publics accessibles
- De quoi faire son auto-évaluation: Dans quelle mesure votre organisation est-elle accessible? Quels en sont les potentiels d’amélioration?
- Des recommandations concrètes: comment lever les obstacles physiques, communicationnels et numériques, et comment s’orienter dans un paysage administratif complexe.
- Des contenus fondés sur l’expertise: ils reposent sur des connaissances issues de l’expérience de personnes en situation de handicap et de leurs proches, ainsi que de spécialistes d’organisations et d’administrations.
- Des ressources utiles: de nombreuses informations complémentaires et offres de soutien.
Groupe cible du guide
Le guide s’adresse en priorité au personnel des services publics en contact direct avec des personnes en situation de handicap, ainsi qu’aux responsables des processus et des structures au sein de l’administration. Deux chapitres sont spécifiquement conçus pour les administrations en charge des prestations sociales. Cependant, de nombreuses recommandations sont également pertinentes pour d’autres unités administratives, ainsi que pour les organisations et entreprises souhaitant mettre en œuvre des processus inclusifs.
Pourquoi l’accessibilité vous concerne-t-elle?
- Moins de demandes de précisions, moins de malentendus
- Plus de confiance et une meilleure collaboration avec les administré-es
- Des processus plus simples et moins de stress pour toutes les parties
- Le respect des dispositions de la Convention relative aux droits des personnes handicapées.
- Le respect des dispositions de la Convention relative aux droits des personnes handicapées.
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Téléchargez dès maintenant le guide au format PDF et assurez-vous que l’accès à vos services publics soit réellement ouvert à toutes et à tous.