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Formular zur Abfrage von Bedürfnissen für einen barrierefreien Zugang zur Verwaltung

Erleichtern Sie Menschen mit Behinderungen den Zugang zu Ihrem Amt. Mit unserem Formular können Sie deren Bedürfnisse beziehungsweise Bedarf vorab abfragen. Damit sorgen Sie für eine barrierefreie Kommunikation, einen reibungslosen Ablauf und stressfreie Termine.

Inhalt

Wer kann dieses Formular verwenden?

Das Formular richtet sich an Mitarbeitende mit direktem Kontakt zu Kund*innen mit Behinderungen sowie an Verantwortliche, die ihren Angestellten dieses Formular zur Verfügung stellen möchten.

Wofür ist dieses Formular gedacht?

Mit diesem Formular können Sie Menschen mit Behinderungen fragen, was sie brauchen, damit sie gut mit Ihnen kommunizieren oder einen Termin wahrnehmen können.

Was beinhaltet das Formular?

Das Formular deckt unter anderem folgende Punkte ab:

  • Kommunikationsformen, zum Beispiel E-Mail statt Telefon oder Leichte Sprache
  • Technische Hilfsmittel, zum Beispiel Höranlagen
  • Dolmetscher*innen, zum Beispiel für Gebärden- oder Fremdsprachen
  • Alternativen zum Termin vor Ort, zum Beispiel telefonisch, schriftlich oder online

Warum ist es wichtig, die Zugangsbedürfnisse abzufragen?

Barrierefreiheit ist gesetzlich verankert und ein Zeichen für guten Service. Das Formular hilft Ihnen:

  • Kommunikationsbarrieren zu überwinden
  • unnötige Rückfragen, zusätzlichen Aufwand und Stress zu vermeiden
  • Dolmetscher*innen oder technische Unterstützung rechtzeitig zu organisieren
  • passende Räume und Hilfsmittel bereitzustellen
  • bei Bedarf eine Induktionsschleifen- oder Höranlage vorab zu testen und wenn nötig reparieren zu lassen

Wann klären Sie die Zugänglichkeitsanforderungen am besten ab?

Die Angabe der nötigen Zugänglichkeitsanforderungen erfolgt idealerweise möglichst früh – etwa bei der ersten Anmeldung. Dadurch wird die persönliche Planung leichter und der Aufwand für die Behörden geringer, da die Abläufe gezielter organisiert und un­nötige Verzögerungen und Rückfragen vermieden werden können.

Wie funktioniert das Abfragen der Zugänglichkeitsbedürfnisse?

1. Laden Sie das Formular im Word-Format herunter.
2. Passen Sie es den Möglichkeiten Ihres Amts an.
3. Senden Sie es vor dem Termin an die betreffende Person.
4. Planen Sie den Termin anhand der erhaltenen Rückmeldungen.

Formular als Word-Dokument herunterladen

Laden Sie jetzt das Formular herunter und sorgen Sie für einen barrierefreien Zugang zur Verwaltung.

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