Formulaire pour connaître les besoins en matière d’accessibilité dans l’administration
Contenu
À qui s’adresse ce formulaire?
Aux collaboratrices et collaborateurs en contact direct avec des client-es en situation de handicap, ainsi qu’aux responsables souhaitant le mettre à disposition de leur équipe.
À quoi sert ce formulaire?
À identifier les besoins des personnes en situation de handicap pour garantir une communication adaptée et faciliter leurs rendez-vous.
Que contient le formulaire?
Il couvre notamment:
- Les formes de communication: courriel plutôt que téléphone, langage simplifié
- Les aides techniques: systèmes d’aide à l’écoute, dispositifs d’assistance
- L’interprétariat: langue des signes ou langues étrangères
- Les alternatives au rendez-vous sur place: téléphone, par écrit ou en ligne
Pourquoi est-il important de demander les besoins en matière d’accessibilité?
L’accessibilité est une obligation légale et un gage de qualité de service. Ce formulaire vous aide à:
- surmonter les barrières de communication
- éviter les demandes répétées, les efforts supplémentaires et le stress
- organiser à temps interprètes et assistance technique
- prévoir des locaux et des aides adaptés
- tester et, si nécessaire, réparer à l’avance une boucle d’induction ou un système d’aide à l’écoute
Quand est-il préférable de clarifier les exigences en matière d’accessibilité?
Idéalement, dès que possible, par exemple lors de la première inscription. Cela facilite la planification et réduit la charge des autorités, en permettant d’organiser les procédures de manière ciblée et d’éviter retards et demandes inutiles.
Comment fonctionne la vérification des besoins en matière d’accessibilité?
1. Téléchargez le formulaire au format Word.
2. Adaptez-le aux possibilités de votre administration.
3. Envoyez-le à la personne concernée avant le rendez-vous.
4. Planifiez le rendez-vous en fonction des réponses reçues.
Télécharger le formulaire au format Word
Téléchargez le formulaire dès maintenant et garantissez l’accessibilité de vos services à toutes et à tous!